关于切实加强解决后勤突出尖锐问题的通知 -amjs澳金沙门线路首页

各科（室）、中心：

为提高对师生反馈意见的办理效率，切实解决师生集中反映的各类问题。现将有关要求通知如下：

一、高度重视，紧盯不放。各部门、各级管理人员、一线员工要重视师生问题反映，不能置若罔闻，漠然无视或只答应不解决。解决问题过程中要紧盯不放，及时与意见反映者做好沟通，说明办理进度，请求谅解。

二、限时办结，提高效率。回复师生意见时，必须明确办结期限，不能含糊其辞，使用“尽快”等用语。原则上1个工作日内完成意见的转办，明确具体承办部门与责任人，并告知师生；3个工作日内向师生反馈办理结果；不能解决的，要第一时间向师生说明情况。

三、全程跟踪，确保质量。质量监督科要对师生反馈的意见，及时转办，全程跟办，定期回访，并建立问题台账，每周一将相关材料报党委书记、部长和学校办公室。

综合办公室

                                                                            2019年3月19日