以会代训促发展 提升质量精服务—公寓中心组织开展新学期工作部署暨疫情防控培训 -amjs澳金沙门线路首页

       为进一步增强公寓中心全体员工服务意识，提升服务水平和质量，切实做好开学迎新及各项准备工作，筑牢疫情防控能力。9月4日下午，对城关校区研究生迎新工作组织了专题培训会，中心主任全程参与并主持会议。

       张主任结合当前疫情防控形势和2020年迎新工作重点，着重强调了本次培训工作的必要性和重要性，并对开学前公寓卫生消毒和防疫工作提出新要求。她要求中心工作人员要立足岗位，从本职工作入手，转变观念，履职尽责，以良好的态度为学生提供周到服务，以良好的精神面貌展示公寓中心的服务水平。随后，中心发展教育组成员郑竹从着装、礼貌用语、迎新准备、防疫工作、入住流程、紧急情况处理预案等方面对员工进行了示范培训。

基础工作抓实抓好

       公寓服务是新生入校的窗口，培训从注重员工着装整齐、用语规范、礼貌礼节等形象意识入手，强调在新生入住前要加大监督检查力度，及时做好楼内设施检修、房卫达标、标识清晰、物品摆放到位的基础工作。

服务环节人文情怀

       通过建立微信群，拓宽沟通渠道，及时将中心的amjs澳金沙门线路首页的公告、场馆使用时间、天气变化、温馨提示、文明规范等告知学生，为学生住宿生活提供便利，让新生感受到“家的温暖，情的牵挂”。

疫情防控毫不放松

        针对疫情防控情况，培训中详细讲解了新生入住接待、体温异常处理流程，对防疫消毒保洁、门铃更换贴膜、酒精喷洒等细节严要求，为入住学生构筑安全屏障，加强安全意识。

流程娴熟应急有力

       培训重温了新生入住流程、应急方法处理，明确了岗位协同配合，密切合作的步骤思路。

       在培训总结时张主任指出，中心员工要树立“岗位当小家，学生当家人”的服务理念，积极做工作中的有心人，主动作为，杜绝“等、靠、要”惰性思维，及时解决遇到问题。并希望全体员工以热情饱满的精神状态认真落实工作任务，强化服务意识，为学生提供温馨干净的生活环境。

       本次培训让员工进一步明确了工作标准和流程，牢固树立以学生为中心的服务理念，调动了员工的积极性，增强了团队凝聚力；进一步强化了疫情防控的责任意识和科学应对能力，从而使公寓中心围绕后勤保障部精细化管理要求，全力做好公寓服务保障。